reclamar ya

Quiero hacer ya una reclamación directamente al banco para que me devuelvan todo lo que han estado cobrando de cuota de reclamación (24 euros cada vez). He conseguido que me dieran el extracto de la cuenta de mi hipoteca y he visto que no sólo me cobran esos 24 euros cada vez que me retraso, aunque sea un día solo, sino que también que cargan intereses (al 19%) de los días que he tardado, aunque sea solo uno. ¿Como puedo empezar, quiero reclamar ya