Nosotros tuvimos una experiencia fatal en un viaje este verano por Italia. Los hoteles no eran de la categoría contratada. Supongo que podemos reclamar a la agencia de aquí donde lo contratamos no?
Nekane, la reclamación la debéis hacer a la empresa a la que contratasteis el viaje. Haznos llegar los detalles para indicarte cómo.