Nosotros tuvimos una experiencia fatal en un viaje este verano por Italia. Los hoteles no eran de la categoría contratada. Supongo que podemos reclamar a la agencia de aquí donde lo contratamos no?
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Nekane, la reclamación la debéis hacer a la empresa a la que contratasteis el viaje. Haznos llegar los detalles para indicarte cómo.