Preguntas más frecuentes

Hipotecas

¿Qué conceptos puedo reclamar de mi hipoteca?


Principalmente, puedes reclamar parte de los gastos de formalización de la misma y lo cobrado por la cláusula suelo.




¿Cómo sé si tengo cláusula suelo en mi hipoteca?


En la escritura de tu hipoteca, tu entidad bancaria detalla el importe del préstamo y el interés que deberás pagar por él. El interés puede ser fijo (un porcentaje específico y determinado) o variable, que normalmente hará referencia al Euribor y a un porcentaje adicional sobre él. Si tu hipoteca es de interés variable, pero tras indicar el diferencial sobre el Euribor señala que el inetrés nunca podrá ser inferior a un porcentaje determinado, significa que tienes lo que se denomina "cláusula suelo", un tope mínimo de interés del que nunca podrá bajar, aunque el Euribor + el interés sumen un porcentaje inferior.




¿Cómo sé si puedo reclamar mi cláusula suelo?


Normalmente, si eres consumidor y cuentas con una hipoteca con cláusula suelo (aunque ya la hayas cancelado), puedes reclamar al banco que te devuelva lo que te ha cobrado de más; es decir, puedes reclamar la diferencia entre el interés variable que te ofrecieron y que verás reflejado en la escritura de la hipoteca (euribor + un diferencial %) y el importe que resultó en cada cuota al aplicar ese mínimo, ese "suelo" que el banco incluyó.




Si tengo cláusula suelo, ¿qué me tendrían que devolver?


Si tienes cláusula suelo en tu hipoteca y cumples las condiciones para poder reclamarla, tu bnco deberá devolverte todos los importes que te han cobrado de más, así como el capital que has dejado de amortizar y los intereses legales correspondientes del importe que deban reintegrarte.




¿Cómo reclamo la cláusula suelo?


Contacta con nuestro equipo y haznos llegar copia de la escritura de la hipoteca. Pondremos de inmediato una reclamación extrajudicial a la entidad, que deberá contestar en un plazo máximo de 2 meses. En el improbable caso de que no atiendan esta reclamación, pasaríamos a la vía judicial contra la entidad.




¿Cuánto me cuesta reclamar la clásula suelo?


Si el proceso es sólo extrajudicial, nosotros elaboraremos -previo estudio de tu caso- el escrito de reclamación a tu banco y lo entregaremos en el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la entidad. Nuestros honorarios por este proceso son del 20% de la cantidad que reclamemos al banco. En el caso de que la entidad rechace la solicitud de devolución, y si consideramos que tenemos garantía de éxito en los tribunales, no te cobraremos nada por interponer la demanda judicial y que uno de nuestros abogados lleve tu caso hasta la sentencia, ya que cobraremos de la entidad bancaria, que previsiblemente será condenada en costas en caso de tener que devolverte lo cobrado con la cláusula suelo.





Tarjetas revolving

¿Cómo sé si tengo una Tarjeta revolving?


Puedes verlo en el contrato que debieron darte al contratarla. Si no lo tienes, puedes pedir a la entidad con la que la contrataste que te envíen una copia del mismo. También lo puedes ver en los recibos de cada cuota que pagas (deben mostrar detalle del cargp y si los intereses son muy altos, probablemente tienes una Tarjeta revolving); y también puedes comprobarlo en los extractos que te manda el banco o que puedes ver accediendo online a tu cuenta: si amortizas un tanto mensual (porcentaje o cuota fija), y ves que la deuda apenas se rebaja y los intereses se suman cada mes, seguramente tu Tarjeta es tipo revolving.




¿Qué me tienen que devolver si reclamo lo pagado con mi Tarjeta revolving?


Como los intereses a los que estás pagando el dinero del que has dispuesto están dentro de los umbrales de la usura, y ésta está prohibida por ley, deberán devolverte todos los importes pagados por ese concepto. Sólo deberás pagar por el dinero que hayas dispuesto. Es decir, si has gastado 1.000 euros con tu tarjeta, el total que deberás pagar sumando todas las cuotas son 1.000 euros, nada más. El resto, los intereses, te los tienen que devolver.




Tengo una Tarjeta revolving desde hace más de 10 años. ¿Me devolverán todos los intereses que me hayan cobrado?


No importa el tiempo que hayas dispuesto de tu tarjeta, ya que si cumples las condiciones que declaran que ese contrato es nulo (principalmente los intereses a los que te cobran el dinero dispuesto y que tengas la cindición de consumidor), podrás reclamar todos los intereses que hayas pagado durante toda la vida de la tarjeta. No dudes en consultarnos tu caso para despejar cualquier duda que tengas y poder comenzar ya la reclamación.




¿Qué tarjetas del Banco Santander son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Box Gold Tarjeta MasterCard Día a Día Tarjeta MasterCard Light Tarjeta MasterCard Santander 123 Tarjeta MasterCard Santander 20 Tarjeta MasterCard Santander Plus Tarjeta VISA Classic




¿Qué tarjetas del Banco Popular eran de tipo revolving?


Aunque el Banco Popular fue absorbido por el Santander, si tuviste una tarjeta revolving del Popular (y ahora es del Santander), puedes reclamar también los intereses. Estas son las tarjetas tipo revolving del Popular: Tarjeta MasterCard Iberia Max Tarjeta MasterCard Profesional Solred Tarjeta VISA Global Bonus Tarjeta VISA Global Élite Tarjeta VISA Hop Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic Tarjeta VISA Viajes Ecuador




¿Qué tarjetas de Bankia son de tipo revolving?


Tarjeta Iberia Sendo American Express Tarjeta Iberia Sendo VISA Tarjeta MasterCard Champions Crédito Tarjeta VISA Compras Tarjeta VISA Crédito Particulares Tarjeta VISA Crédito Plus Tarjeta VISA Dual Plus Tarjeta VISA Flexible Tarjeta VISA MTV Tarjeta VISA ON Tarjeta VISA Acción contra el hambre Tarjeta VISA Acnur Tarjeta VISA Ayuda en Acción Tarjeta VISA Cruz Roja Tarjeta VISA Manos Unidas Tarjeta VISA Medicus Mundi Tarjeta VISA Unicef Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Paralímpicos




¿Qué tarjetas del BBVA son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Negocios Tarjeta VISA A Tu Ritmo Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue Tarjeta VISA Después Tarjeta VISA Después Blue Tarjeta VISA Iberia Classic Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro Tarjeta VISA Repsol Tarjeta VISA Alsa Plus




¿Qué tarjetas de Caixabank son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Tarjeta MasterCard Estrella Tarjeta MasterCard Oro Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Gold Tarjeta VISA Gold Flexible Tarjeta VISA IKEA Tarjeta VISA Imagin Crédito Tarjeta VISA Media Markt Club Card Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Platinum Tarjeta VISA Platinum Gold Tarjeta American Express Amex Plus Tarjeta American Express Plus




¿Qué tarjetas de Ibercaja son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Acqua Tarjeta MasterCard Compra Plus Tarjeta MasterCard Crédito Tarjeta MasterCard Platinum Tarjeta VISA Clase Oro Tarjeta VISA Diamante Tarjeta VISA Dorada Renfe Tarjeta VISA Dual Tarjeta VISA Platinum Tarjeta VISA Platinum Global Tarjeta VISA Universal




¿Qué tarjetas de Unicaja son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas de Bankinter son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Quiero Tarjeta VISA Solidaria Tarjeta VISA Única Clásica Tarjeta VISA Única Oro Tarjeta BankinterCard Oro Tarjeta BankinterCard Platinum Tarjeta VISA Air Europa SUMA Tarjeta VISA COINC Tarjeta VISA Groupon Tarjeta VISA Mi BP Tarjeta Vodafone




¿Qué tarjetas de Cajasur son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Dual Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Red




¿Qué tarjetas de ING Direct son de tipo revolving?


Tarjeta VISA ING Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas de Liberbank son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Classic Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe Tarjeta MasterCard Más Tarjeta MasterCard Platinum Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas de Kutxabank son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Extra Tarjeta VISA Flexibuy Tarjeta VISA K26+ Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas de ABANCA son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Clásica Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas American Express son de tipo revolving?


Tarjeta Business Gold Tarjeta Blue Tarjeta Gold Tarjeta Iberia Sendo Tarjeta Meliá Rewards Tarjeta Platinum Tarjeta Renfe




¿Qué tarjetas de Caixa Geral son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Tarjeta VISA Platinum




¿Qué tarjetas de Banco Mare Nostrum son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas de Banco Mediolanum son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas del Banco Sabadell son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Classic Tarjeta MasterCard Esquí Tarjeta MasterCard Oro Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Platinum Tarjeta VISA Shopping Oro Tarjeta MasterCard SIN Tarjeta VISA SIN




¿Qué tarjetas Wizink son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Classic




¿Qué tarjetas de Targobank son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Business Solred Tarjeta VISA Global Bonus+ Tarjeta VISA Global Élite




¿Qué tarjetas de Self Bank son de tipo revolving?


Tarjeta American Express Tarjeta VISA Crédito Clásica Tarjeta VISA Crédito Oro




¿Qué tarjetas de Open Bank son de tipo revolving?


Tarjeta VISA 123 Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Open Credit Tarjeta VISA Oro




¿Qué tarjetas de EspañaDuero son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard Premium Gold Tarjeta VISA Clase Oro




¿Qué tarjetas de Deustche Bank son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Familia Tarjeta VISA Preferente Tarjeta VISA Preferente Oro Tarjeta VISA Shopping




¿Qué tarjetas de Cofidis son de tipo revolving?


Tarjeta MasterCard




¿Qué tarjetas de Citibank son de tipo revolving?


Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Cepsa




¿Qué tarjetas del Banco Cetelem son de tipo revolving?


Tarjeta Cetelem Tarjeta MasterCard Aurora Tarjeta MasterCard Conforama Tarjeta Visa PayPal




¿Qué tarjetas de crédito de tienda / centro comercial son de tipo revolving?


Tarjeta Alcampo Oney Tarjeta Akí Bricolaje Oney Tarjeta Leroy Merlin Oney Tarjeta Ikea MasterCard Tarjeta Ikea VISA Tarjeta VISA Eroski Tarjeta Pass Carrefour Tarjeta MasterCard Conforama Tarjeta VISA Fnac Tarjeta VISA Simply Tarjeta VISA MediaMarkt





Créditos rápidos

¿Puedo reclamar los intereses de un crédito rápido, sea cual sea su importe?


Si los intereses son abusivos, puedes reclamar y que te devuelvan todo lo que hayas pagado por ese concepto. No importa el importe del préstamo: también lo puedes reclamar si te aplicaron un interés abusivo en un microcrédito. En el caso de que ya lo hayas pagado y cancelado, puedes reclamar los intereses. Si aún no lo has acabado de pagar, puedes solicitar que se declare nulo el contrato, con lo que recuperarías los intereses que hayas pagado y la entidad bancaria tendría que volver a calcular qué es lo ue debes todavía de capital, descontando el ya amortizado.




¿Qué necesito para poder reclamar?


Podemos iniciar la reclamación de los intereses abonados una vez nos envíes el contrato del crédito y el extracto del mismo. La entidad que te concedió el crédito debe enviarte una copia del contrato, si no lo tienes, como también un extracto completo de todos los movimientos.




¿Qué me tienen que devolver si me aplicaron unos intereses abusivos?


Siempre después de estudiar tu caso, y si cumple las condiciones que la ley y las distintas sentencias han fijado para ello, podemos reclamar todos los intereses que hayas pagado a lo largo del tiempo: el contrato se declararía nulo por intereses abusivos y sólo estarías obligado a devolver a la entidad financiera que te lo concedió el dinero que pediste, sin intereses. Contáctanos y haznos llegar tu caso, iniciaremos la reclamación de inmediato.




¿Qué créditos rápidos son de tipo revolving?


Préstamos Cetelem, Préstamos Click&Go de Caixabank, Préstamos personales Cofidis, Creditea, Creditomas, Creditorapid, Creditstar, Creditosi, Dineo Crédito, Dispon, Euroloan, Financa, Findirect, Finer, Gusuduru, Holadinero, Kredito24, MoneyMan, MoneyMas, Ok Money, Vivus...





Comisiones descubierto

¿Qué son las comisiones por descubierto?


Las comisiones por descubierto son las que el banco te carga por no haber tenido saldo suficiente en un periodo determinado (puede ser incluso sólo un día). Como comisiones por descubierto podemos entender tanto el importe que te cobra por haber mantenido un saldo negativo o por no haber podido atender un pago (por ejemplo, la cuota de la hipoteca) un día concreto. En este caso, el banco suele cargar un importe fijo bajo denominaciones como "gastos de reclamación de descubierto" o similar.




¿Puedo pedir que me devuelvan las comisiones por descubierto?


Las comisiones por descubierto son cargos legales que hacen las entidades bancarias, siempre que el interés al que se calculen no se pueda calificar de usurario o abusivo. Normalmente, las comisiones por descubierto cargadas a intereses superiores a 2,5 veces el interés habitual para dicho producto podrán ser reclamadas y recuperadas.




¿Puedo pedir que me devuelvan los "gastos por reclamación de impagados"?


En la inmensa mayoría de los casos podrás reclamarlos, ya que el banco suele cargar por este concepto (o conceptos similares) un importe fijo que no se corresponde con un trabajo efectivamente llevado a cabo por la entidad. Suelen ser importes de 15, 18, 20, 24, 36... incluso 50 euros que nos carga el banco cuando el día en el que cargan una cuota no hay saldo suficiente. Evidentemente, la reclamación realizada por el banco (si es que la ha habido) no se corresponde con el precio que nos cargan, por lo que podremos reclamarlo.




¿De cuánto tiempo puedo reclamar estas comisiones por descubierto o gastos de reclamación?


Puedes reclamar estos cargos de todo tu extracto de la cuenta que tengas con la entidad, si bien los bancos están devolviendo sólo los correspondentes a los últimos 6 años, atendiendo a las recomendaciones del Banco de España.





Compra de vivienda

¿Puedo recuperar el dinero que pagué mientras se construía la vivienda?


Sí, hay muchas situaciones en las que la Ley te ampara para que puedas recuperar las cantidades adelantadas: si la vivienda no se llegó a construir, si se terminó fuera de plazo...




¿Y si la promotora/constructora quebró o ya no existe?


Si depositaste las cantidades en una cuenta bancaria, la entidad financiera debió emitir la correspondiente garantía que las cubriera ante un eventual incumplimiento de la empresa promotora. Por ello, es respnsable del dinero adelantado, y debe atender una reclamación del ismo, siempre que se cumplan los requisitos para ello.




¿Puedo reclamar al banco todo el dinero que entregué por adelantado?


Si la promotora incumplió el contrato y el banco no te garantizó el dinero adelantado, puedes reclamarle. Es imprescindible, para ello, estudiar el contrato de compraventa que firmaste, así como el resto de la documentación.




¿Cuántos años tengo para reclamar el dinero que adelanté?


Si firmaste el contrato de compraventa antes de octubre de 2015, tienes 15 años para reclamar. Si lo hiciste después, el plazo es de cinco años.





Google: Derecho al olvido

¿Puedo pedir que Google elimine cualquier resultado en el que aparezca mi nombre?


No. La solicitud de retirada de resutados en las búsquedas de Google que se ampare en el Derecho al olvido debe alegar que la información que se ofrece atenta contra los derechos fundamentales de la vida privada o de la protección de datos personales.




¿Cuándo se considera que la información ofrecida daña mis derechos?


Aunque es Google quien dictaminará si la información denunciada atenta contra esos derechos, al solicitar su retirada ddebemos argumentar y/o documentar el daño que alegamos.




Si Google elimina los resultados solicitados, ¿desaparecen de internet?


No. Al solicitar la retirada de unos resultados de búsqueda lo que hacemos es pedirle a Google que, al poner nuestro nombre en la casilla de búsqueda, no muestre determinada información que alegamos atenta contra nuestros derechos. Puede ser que dañe nuestro honor por tratarse de una información falsa o porque los datos que ofrece no cumplen lo exigido por la normativa de protección de datos o, por ejemplo, se efieren a hechos ya obsoletos o inexactos. Lo que hace Google es bloquear que esa información se muestre al poner nuestro nombre, pero la información sigue en la red, y podría ocurrir que alguien la encontrara mediante un término de búsqueda distinto.




¿Cuánto tarda Google en eliminar esos resultados en caso de atender la solicitud?


Nuestra experiencia muestra que Google tarda una media de unos 21 días en contestar y hacer efectiva la eliminación de los resultados.





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