¿Sabes lo que puedes reclamar?

Como consumidor, en cualquier compra de producto o contratación de un servicio, tienes unos derechos amparados tanto en  la legislación nacional como en la europea.

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Pertenecer a la Unión Europea nos ha dado un plus de protección en nuestros derechos como consumidores. De hecho, ha sido el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) el que ha dado la razón al consumidor en grandes litigios del mercado bancario, como es el caso de la retroactividad total de la nulidad de las cláusulas suelo.

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La cláusula suelo, que muchas entidades bancarias incluyeron durante años en las hipotecas que concedían, es considerada nula y, gracias al dictamen del TJUE, podemos solicitar la devolución de todos los intereses que nos hayan cobrado de más. Pero no es el único producto por el que podemos reclamar.

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Entre los productos más comercializados y por los que podemos reclamar están las Tarjetas de Crédito revolving: aquellas que nos ofrecieron sin comisiones de mantenimiento, con flexibilidad total para elegir el importe que queremos pagar cada mes de lo que hemos gastado... pero con unos intereses muy altos que, en la mayoría de los casos, están dentro de la usura.

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Además, las condiciones generales con las que nos "venden" estas tarjetas no suelen cumplir los requisitos de transparencia exigidos por la legislación.

¿Tienes una de estas tarjetas? Para saberlo, no tienes más que echar un vistazo al contrato que firmaste y, si puedes leer la letra pequeña, encontrarás el término "revolving" o "revolvente" entre el condicionado. En este mismo caso están los préstamos rápidos con pagos aplazados y altos intereses.

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Otro ejemplo de abuso de las entidades bancarias son esas cuotas de 18, 20, 24, 30€ ... que nos cobran por atender un pago fuera de plazo. Además de cobrarnos los intereses correspondientes de demora, nos cargan cantidades desproporcionadas por la supuesta "reclamación por descubierto". Es otro más de los conceptos cuyo importe total podemos reclamar al banco.

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Son, todos estos, conceptos o productos por los que el banco nos ha venido cobrando indebidamente, y que podemos reclamar. No dudes en contactar con nosotros si quieres iniciar ya el proceso de recuperación de tu dinero.

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¿Compraste un coche con un defecto oculto?

También te ayudamos a reclamar por una mala praxis profesional, un incumplimiento de contrato, una deuda o una avería que surja en tu coche, nada más comprarlo o semanas después de haberlo adquirido. Somos especialistas en la reclamación de vicios ocultos: defectos que se presentan después de la compra y que no pudiste detectar en el momento de realizar la transacción.

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Si, después de comprar un coche de segunda mano, aparece una avería que no es imputable a un manejo irregular del vehículo o a una falta de mantenimiento, es posible que te encuentres ante un vicio oculto por el que podrás reclamar. 

Tanto el Código Civil como la legislación de protección de los derechos del consumidor te ofrecen el soporte para que puedas desde desistir de la compra a reclamar el pago del arreglo de la avería o, incluso, exigir una rebaja en el precio que hayas pagado por el vehículo.

​Reclamaciones sobre cláusulas abusivas
Los juzgados dan la razón al consumidor

El porcentaje de las sentencias judiciales que dan la razón al consumidor que reclama por las cláusulas abusivas de un producto financiero, especialmente sobre las incluídas en hipotecas o en tarjetas y créditos revolving, roza el 100%.

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Son ya más de 150.000 las sentencias emitidas por los juzgados por demandas interpuestas por este tipo de reclamaciones, y el porcentaje de éxito sitúa en un 96,69%  las sentencias son favorables al cliente.

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Mientras las reclamaciones sobre los contratos de préstamos hipotecarios suelen dirigirse para buscar la nulidad de la cláusula suelo, la cláusula de vencimiento anticipado, los intereses moratorios o los gastos de formalización de la hipoteca.

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Las demandas sobre las tarjetas o créditos revolving apuntan directamente a los intereses abusivos, que suelen oscilar entre el 20% y el 29% TAE. Incluso encontramos productos revolving, especialmente créditos rápidos, con unos intereses totalmente desorbitados.