Carrefour, condenada a 2.500€ por incluir a cliente en morosos tras suplantación

La Audiencia Provincial de Tarragona ha condenado a Servicios Financieros Carrefour a indemnizar con 2.500 euros a un hombre cuyo nombre fue incluido por error en un registro de morosos (ASNEF). La deuda correspondía a un contrato de financiación que nunca firmado por el afectado, sino por un tercero que suplantó su identidad utilizando sus datos personales.

El tribunal reprocha a la compañía una absoluta falta de diligencia en la contratación. Según la sentencia, el empleado de Carrefour se limitó a aceptar verbalmente el número del DNI facilitado por el estafador, sin exigir la presentación del documento original ni verificar ninguno de los datos aportados: teléfono, cuenta bancaria, correo electrónico o domicilio. Esta ausencia de controles permitió que el contrato se formalizara a nombre de una persona ajena que jamás compareció en la tienda.

La resolución subraya que las entidades que conceden crédito tienen la

para evitar que errores o fraudes como este deriven en la inclusión indebida de ciudadanos en ficheros de solvencia patrimonial. La Audiencia recuerda que figurar en estos registros, aunque sea por poco tiempo, conlleva una estigmatización social que afecta al honor y a la dignidad de la persona, al atribuirle públicamente la condición de moroso sin justificación.

Aunque el demandante no acreditó perjuicios económicos directos (durante los cuatro meses que permaneció en ASNEF ninguna entidad consultó su historial), los magistrados consideran que la mera inclusión injustificada genera un daño moral relevante: sufrimiento psíquico, molestias y la necesidad de realizar múltiples gestiones para demostrar la suplantación.